新益為5S咨詢公司概述：班組的日常工作其實就是“計劃——組織——協(xié)調(diào)——控制——改進”的“五步”循環(huán)。具體地說，就是事前考慮好要做哪些事，怎樣去做這些事，然后將這些事分配給大家，讓大家分工合作,共同做好這些事，這就是班組管理。這中間，班組長要協(xié)調(diào)好各方面、的關系，使大家能夠齊心協(xié)力；如果發(fā)現(xiàn)問題，要么及時糾正錯誤、要么改進。

班組管理“五步”循環(huán)

（一）計劃

干什么事都得首先有個計劃。計劃就是事先決定自己該做什么和怎么才能干好。如果不做計劃，工作就沒有章法，就容易出現(xiàn)問題，也就難以及時有效地解決問題。所以，班組工作不能“腳踩西瓜皮，滑到哪里算哪里”，更不能“心中無數(shù)，點子多；情況不明，膽子大”。在工作之前，應該深思熟慮地考慮各方面的因素。比如，準備做成什么？需要什么條件？采取什么常規(guī)程序？可能會出現(xiàn)什么問題？如何進行對策？一般而言，計劃周密，目標就容易實現(xiàn)；反之，如果計劃粗糙，工作就會走彎路。

（二）組織

計劃不能只是紙上談兵，要實現(xiàn)計劃就必須執(zhí)行。作為班組長，需要根據(jù)計劃調(diào)配生產(chǎn)現(xiàn)場所需的各種資源，包括原材料、設備、人員、時間等，使它們建立起相互的工作聯(lián)系，彼此協(xié)調(diào)地溝通運轉，形成有效的作業(yè)程序。為此，我們必須處理好以下事項：確定生產(chǎn)任務的種類及范圍，考慮生產(chǎn)作業(yè)的輕重緩急，明確各個崗位的生產(chǎn)指標，規(guī)范崗位之間的工作規(guī)程等等。

掌握員工多方面的情況，比如知識、技能、態(tài)度、性格、經(jīng)驗、年齡、性別等，然后根據(jù)每個員工的特點，讓合適的人在合適的時間合適的地點干合適的事。

（三）協(xié)調(diào)

生產(chǎn)過程中，人和人、事和事難免會出現(xiàn)各種矛盾：有目標方面的，有過程方面的，也有利益方面的。當事人往往會認為自己的事最重要,或者是自己吃了虧，結果不僅可能影響生產(chǎn)效率，甚至可能影響員工關系。這就需要班組長適時地進行協(xié)調(diào)工作。這種協(xié)調(diào)可分內(nèi)外兩個方面，即班組之間的協(xié)調(diào)和班組內(nèi)員工之間的協(xié)調(diào)。

（四）控制

從某種意義上說，管理就是控制。控制什么？無外乎人和事。現(xiàn)場控制就是要用管理的手段保證現(xiàn)場工作按計劃向預期的目標推進。這種控制有兩方面的作用：第一，控制實施過程，保證工作進程順利向著目標推進；第二，檢討工作效果，改進作業(yè)方法，糾正工作結果與目標之間的偏差。

常用的現(xiàn)場控制方法有：

1、現(xiàn)場巡視，直接控制

班組長巡視生產(chǎn)現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。這是班組長最基本的管理技能。這種辦法比較及時直觀，主要靠經(jīng)驗。

2、利用記錄及數(shù)據(jù)進行控制

記錄及數(shù)據(jù)的管理方法需要開動腦筋將數(shù)據(jù)圖表化，并制定出能夠發(fā)現(xiàn)異常的標準。這種方法適合量化管理，較為科學。

3、確定管理點的控制方法

比如，利用生產(chǎn)部門質(zhì)量管理的方法，從檢查工作進程和評價工作績效這兩個側面來建立檢驗項目和判斷標準，制作管理表。這是一種警告式的控制方法,能夠及時發(fā)現(xiàn)異常情況，防止問題擴大化。

（五）改進

在一項任務完成或一個生產(chǎn)周期結束后，要及時總結經(jīng)驗教訓。好的經(jīng)驗要讓大家分享，不足的地方要加以改進。這種改進是一個持續(xù)的過程，更是一個班組全體成員直接參與管理和提高職業(yè)素養(yǎng)的過程。持續(xù)改進活動如果能成為每個班組成員的自覺行動，就激活了企業(yè)的每一個細胞，企業(yè)競爭力的提升就有了堅實的基礎。

班組管理看似簡單，只是督促好員工做事就行了，如果你真的這么認為，那你就走進了班組管理的誤區(qū)，不僅不得人心，還會將班組管理得一塌糊涂。