企業(yè)的所有生產(chǎn)活動(dòng)都在班組中進(jìn)行，所以班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗，只有班組充滿(mǎn)了勃勃生機(jī)，企業(yè)才會(huì)有旺盛的活力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)久地立于不敗之地。班組就像人體上的一個(gè)個(gè)細(xì)胞，只有人體的所有細(xì)胞全都健康，人的身體才有可能健康，才能充滿(mǎn)了旺盛的活力和生命力。精益生產(chǎn)咨詢(xún)公司根據(jù)多難輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了一些關(guān)于班組管理存在的問(wèn)題及應(yīng)對(duì)措施分享給大家。

班組管理

一、班組管理存在的主要問(wèn)題

(一)管理錯(cuò)位。管理錯(cuò)位是目前班組管理中最嚴(yán)重的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下兩方面：

1.沒(méi)有發(fā)揮班組管理的基本職能。作為班組管理的主體—班長(zhǎng)，缺乏應(yīng)具備的管理理念和管理思想，表現(xiàn)為以勞動(dòng)模范的領(lǐng)頭管理理念，工作敬業(yè)精神可嘉，但如何帶領(lǐng)整個(gè)班集體就是弱項(xiàng)了。這樣大量的日常管理內(nèi)容就落在了分管副主任的頭上，作為企業(yè)管理的最基本單元管理上的錯(cuò)位，跟不上拍，其結(jié)果是拖了整個(gè)車(chē)間的后退。

2.班組管理不到位殃及全局。由于有些班組長(zhǎng)不用心管理，做事大大咧咧，馬馬虎虎，班組成員做事更是應(yīng)付從事，沒(méi)有細(xì)節(jié)可言，班組管理漏洞百出和問(wèn)題成堆，其后果就是殃及全局。

(二)執(zhí)行力弱化。

1.對(duì)制度和要求理解的弱化。當(dāng)前企業(yè)的管理機(jī)構(gòu)非常龐大，制定的制度非常完善。但真正理解管理意圖和執(zhí)行方法的中層干部都不多，何況班組長(zhǎng)就更是敷衍行事了，班組長(zhǎng)很難真正不折不扣地去執(zhí)行有難度的制度，導(dǎo)致很好的企業(yè)決策在最基層得不到有效的貫徹和執(zhí)行。

2.對(duì)班組成員領(lǐng)導(dǎo)和管理的弱化?，F(xiàn)代社會(huì)職工的心態(tài)非常復(fù)雜，素質(zhì)更是參差不齊。班組長(zhǎng)在班組內(nèi)部責(zé)、權(quán)、利不統(tǒng)一，權(quán)威樹(shù)立不起來(lái)。這對(duì)于素質(zhì)不高、沒(méi)有多大權(quán)利、又缺乏領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)的班組長(zhǎng)要很好地駕馭這些管理對(duì)象本來(lái)就是勉為其難了。因此班組長(zhǎng)根本無(wú)法承擔(dān)起班組的領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)業(yè)管理工作。

3.對(duì)班組成員幫助和指導(dǎo)的弱化。由于很多企業(yè)對(duì)班組長(zhǎng)的組織能力培訓(xùn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上，班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)組織能力長(zhǎng)期靠經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行，無(wú)法跟上企業(yè)的發(fā)展步伐和要求，個(gè)別班組長(zhǎng)技術(shù)業(yè)務(wù)水平甚至還不如普通職工，對(duì)員工無(wú)法做到幫助和指導(dǎo)，班組沒(méi)有活力，完成生產(chǎn)任務(wù)不穩(wěn)定。

(三)團(tuán)隊(duì)意識(shí)淡薄。

1.沒(méi)有明確的團(tuán)隊(duì)使命。目前許多企業(yè)沒(méi)有在員工中建立一個(gè)核心的價(jià)值觀。一個(gè)企業(yè)的核心價(jià)值觀沒(méi)有真正地在企業(yè)中形成，促使管理層的管理文化無(wú)法形成固有的價(jià)值文化，沒(méi)有固有的東西就無(wú)所謂內(nèi)在的東西了。所以到底我們這個(gè)企業(yè)的使命是什么？我們的管理團(tuán)隊(duì)使命又是什么呢？我們的班組團(tuán)隊(duì)的使命更加不知道是什么了。

2.缺乏向心力和凝聚力。有些班組長(zhǎng)自身素質(zhì)和修養(yǎng)不高，心胸狹隘，聽(tīng)不進(jìn)員工的意見(jiàn)，班組內(nèi)部沒(méi)有向心力和凝聚力；班組成員人心渙散、得過(guò)且過(guò)，沒(méi)有進(jìn)取心和戰(zhàn)斗力，缺乏一個(gè)共同的目標(biāo)。這種缺乏共同目標(biāo)又沒(méi)有班組團(tuán)隊(duì)意識(shí)的班組就決定了是一個(gè)見(jiàn)利勇為，只能同富貴不能共患難的團(tuán)隊(duì)，其結(jié)果往往是拖車(chē)間的后腿。

(四)自我提升能力缺乏。一個(gè)企業(yè)的自我完善和自我提升的能力是決定一個(gè)企業(yè)生存能力的關(guān)鍵因素。班組的自我完善和自我提升能力又是企業(yè)自我完善和自我提升能力的內(nèi)在動(dòng)力和源泉。但目前班組一級(jí)的集體厭棄很?chē)?yán)重，嚴(yán)重地阻礙了自我完善和自我提升能力的形成。主要原因表現(xiàn)在：

1.分配不公使班組一級(jí)的管理人員心存厭棄。由于車(chē)間班組承載著車(chē)間管理任務(wù)和指標(biāo)任務(wù)的雙重壓力，但現(xiàn)在車(chē)間中層一級(jí)管理人員大都享受年薪待遇，班組一級(jí)的管理人員收入與車(chē)間中層一級(jí)管理人員的收入有很大的差距，待遇較低，沒(méi)有體現(xiàn)與其他職工的勞動(dòng)差異。責(zé)任與利益矛盾的日益惡化，造成了向員工擴(kuò)散的厭棄的滋生，抵觸心理非常厚重。

2.企業(yè)對(duì)內(nèi)部晉升沒(méi)有明確的規(guī)定，用人機(jī)制不靈活，沒(méi)有為員工提供良好的發(fā)展空間。企業(yè)中層管理人員長(zhǎng)期的任職，使班組一級(jí)管理人員上升的空間變得越來(lái)越窄，嚴(yán)重地阻礙了班組一級(jí)管理人員的自我提升的原動(dòng)力。現(xiàn)在普遍中層管理人員任職都是無(wú)期限的，大量的班組人員長(zhǎng)期在艱苦的基層從事管人、管事和管指標(biāo)的工作，他們面對(duì)無(wú)際的期盼，產(chǎn)生了濃厚的厭棄，這種現(xiàn)象發(fā)展下去將對(duì)企業(yè)產(chǎn)生嚴(yán)重的危害。

二、班組管理問(wèn)題解決的對(duì)策

（一）選配綜合素質(zhì)較好的班組長(zhǎng)。選配綜合素質(zhì)較好的班組長(zhǎng)，是搞好班組管理的前提條件。因此在選配班組長(zhǎng)時(shí)，除了對(duì)工作技術(shù)能力有一定要求外，還更應(yīng)該有較高的組織協(xié)調(diào)能力，情感溝通能力和心胸寬廣、秉公辦事、勇于負(fù)責(zé)的性格和愛(ài)崗敬業(yè)的精神，以增強(qiáng)班組長(zhǎng)的自然影響力，讓班組成員有信賴(lài)的對(duì)象。

（二）有針對(duì)性地開(kāi)展班組長(zhǎng)和員工的崗位培訓(xùn)。結(jié)合當(dāng)前企業(yè)班組的實(shí)際情況，企業(yè)應(yīng)舉行以班組員工素質(zhì)、崗前崗位技術(shù)、班組長(zhǎng)管理方法和技巧等內(nèi)容方面的培訓(xùn)，以提高班組長(zhǎng)和員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。值得注意的是，企業(yè)不管采取何種內(nèi)容、何種形式的培訓(xùn)，都要結(jié)合工作實(shí)際情況。有針對(duì)性地組織開(kāi)展培訓(xùn)，以提高培訓(xùn)的實(shí)用性、靈活性和有效性。如廣西東亞糖業(yè)有限責(zé)任公司在對(duì)班組員工培訓(xùn)的問(wèn)題上，首先是與有關(guān)勞動(dòng)技能鑒定單位和職業(yè)技術(shù)學(xué)院合作，對(duì)班組員工進(jìn)行各種技能和素質(zhì)的測(cè)試，從中找出員工的不足，然后再分類(lèi)進(jìn)行不同內(nèi)容、不同形式的的培訓(xùn)，這種針對(duì)性強(qiáng)的培訓(xùn)既提高了培訓(xùn)效果，增強(qiáng)了班組的生命力，又使公司培訓(xùn)成本大大降低。

（三）合理授權(quán)班組長(zhǎng)。對(duì)班組的管理力度大小取決于班組長(zhǎng)被授予權(quán)力的大小。如果班組長(zhǎng)受權(quán)利的局限，沒(méi)有工資、獎(jiǎng)金的二次分配權(quán)限，他就無(wú)法根據(jù)班組成員的表現(xiàn)進(jìn)行工資的分配，由此造成班組內(nèi)部意見(jiàn)紛紛，人心渙散，其表現(xiàn)是班組長(zhǎng)無(wú)能，成為了管理漏洞的替罪羊。因此要加強(qiáng)班組的管理，至少要給予班組長(zhǎng)在工資、獎(jiǎng)金分配方面有足夠的二次分配權(quán)和有權(quán)挑選班組成員，并提出用人要求或解聘請(qǐng)求。

（四）科學(xué)管理班組。

1.建立企業(yè)核心的價(jià)值觀。企業(yè)要通過(guò)各種方法和機(jī)制，整合企業(yè)現(xiàn)有資源，在企業(yè)內(nèi)部建立一種有利于企業(yè)發(fā)展、增強(qiáng)員工自豪感和使命感的核心價(jià)值觀。企業(yè)在這種價(jià)值觀的指引下，通過(guò)培訓(xùn)、教育、開(kāi)發(fā)，引導(dǎo)企業(yè)班組員工的行為，有意識(shí)地調(diào)整員工的個(gè)人需求，使之與企業(yè)的遠(yuǎn)景目標(biāo)相一致，促使班組成員愿意為團(tuán)隊(duì)做出奉獻(xiàn)，形成企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大推力。

2.為班組設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。為班組設(shè)定一個(gè)具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，如“無(wú)安全事故班組”等，并鼓勵(lì)每一位成員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神當(dāng)員工意識(shí)到，只有成員全力以赴才能實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)時(shí)，這種目標(biāo)就會(huì)集中員工的注意力，一些內(nèi)部的小矛盾也就往往消弭于無(wú)形了。此時(shí)，如果還有人自私自利，其他人就會(huì)譴責(zé)他不顧大局。這樣，就能形成更加緊密團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)。

3.正確績(jī)效評(píng)估。一是結(jié)合班組工作實(shí)際情況，對(duì)班組各崗位的職責(zé)進(jìn)行明確規(guī)定，并組織班組人員學(xué)習(xí)、貫徹落實(shí)，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人；二是制訂和完善績(jī)效考評(píng)方法，通過(guò)對(duì)員工的考核，判斷他們是否稱(chēng)職，并以此為依據(jù)來(lái)確定他們的職位、報(bào)酬、培訓(xùn)，讓員工有良好的發(fā)展空間；三是通過(guò)績(jī)效評(píng)估，幫助員工找出自己績(jī)效差的真正原因，激發(fā)員工的潛能；四是在薪酬福利的設(shè)計(jì)上應(yīng)該表現(xiàn)出“對(duì)內(nèi)具有公平性，對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力”，同時(shí)由于中層一級(jí)以上的管理人員過(guò)高的待遇會(huì)讓班組員工及班組管理人員有不公平的感覺(jué)，因此企業(yè)如能將薪酬福利朝有利于班組員工的方向做一下調(diào)整，會(huì)提高整個(gè)班組成員的士氣，從而激發(fā)他們的創(chuàng)造力和團(tuán)隊(duì)合作精神。五是通過(guò)績(jī)效評(píng)估來(lái)給予獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)要把物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)合起來(lái)，例如，在頒發(fā)獎(jiǎng)金的同時(shí)，也頒發(fā)“本季度最優(yōu)秀班組”或“本季度最優(yōu)秀員工”之類(lèi)的獎(jiǎng)杯、獎(jiǎng)狀。這樣就會(huì)更加鼓舞士氣，促進(jìn)班組團(tuán)隊(duì)意識(shí)的增強(qiáng)。

4.營(yíng)造文化活動(dòng)氛圍。營(yíng)造班組文化活動(dòng)氛圍有利于班組員工生活豐富，工作愉快，身心健康，工作積極，團(tuán)隊(duì)意識(shí)增強(qiáng)。因此企業(yè)可通過(guò)積極舉行各種爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)評(píng)比活動(dòng)、合理化建議活動(dòng)及各類(lèi)文體活動(dòng)等來(lái)營(yíng)造班組文化活動(dòng)氛圍。

總之，有效加強(qiáng)班組管理，才能強(qiáng)化班組的戰(zhàn)斗力，企業(yè)盛，必先班組勝！