什么是精益質(zhì)量管理的三管三必須？新益為品質(zhì)管理咨詢公司概述：我們都知道安全生產(chǎn)管理有3個(gè)管理，3個(gè)要求(行業(yè)必須管安全，業(yè)務(wù)必須管安全，生產(chǎn)必須管安全)。實(shí)際上，在質(zhì)量管理方面，也有3項(xiàng)管理和3項(xiàng)要求，即行業(yè)必須管質(zhì)量，業(yè)務(wù)必須管質(zhì)量，生產(chǎn)必須管質(zhì)量。

精益生產(chǎn)咨詢

比如，對(duì)某個(gè)公司來(lái)說(shuō)，管采購(gòu)的副總，同樣需要對(duì)采購(gòu)過(guò)程的質(zhì)量負(fù)責(zé)；管銷售的副總，同樣需要對(duì)銷售過(guò)程的質(zhì)量負(fù)責(zé)，所以說(shuō)，質(zhì)量管理，不是質(zhì)量部門一個(gè)部門的事情，而是全員的事情，是每個(gè)部門的事情。

所以，要想公司的質(zhì)量管理到位，符合客戶及相關(guān)法律法規(guī)的要求，就必須在公司內(nèi)部真正貫徹落實(shí)三管三必須質(zhì)量管理理念，否則，質(zhì)量管理最多是停留在表面，不僅很難出現(xiàn)大的成效，反而質(zhì)量問(wèn)題或事故會(huì)不斷發(fā)生。

任何一家公司都是其質(zhì)量管理的主體責(zé)任單位，作為公司的老板也必然是公司質(zhì)量管理的第一負(fù)責(zé)人，要對(duì)公司的質(zhì)量管理負(fù)全面責(zé)任。

所以，要想公司的質(zhì)量管理做好做到位，必須確保三管三必須質(zhì)量管理理念對(duì)內(nèi)對(duì)外都要落到實(shí)處，必須在以下十一個(gè)方面予以高度重視和強(qiáng)化落實(shí)到位：

對(duì)內(nèi)質(zhì)量管理

第一：質(zhì)量管理責(zé)任的分工明確與落實(shí)到位

要想公司的質(zhì)量管理做到做到位，首先就要結(jié)合公司的實(shí)際情況，從上到下明確各級(jí)人員、各部門在質(zhì)量管理方面的責(zé)任，將各部門的質(zhì)量管理責(zé)任真正融入到各部門的業(yè)務(wù)過(guò)程，使其真正落實(shí)和擔(dān)負(fù)起相應(yīng)的質(zhì)量管理責(zé)任，防止出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或事故，扯不清、爭(zhēng)還亂、吵更混……最終導(dǎo)致質(zhì)量事故不了了之或糊里糊涂把責(zé)任落到質(zhì)量部門的身上。

第二：質(zhì)量管理目標(biāo)責(zé)任書的簽署與落實(shí)到位

根據(jù)各部門的質(zhì)量管理責(zé)任，明確其對(duì)應(yīng)的質(zhì)量管理目標(biāo)，并簽署相應(yīng)的質(zhì)量管理目標(biāo)責(zé)任書，明確相應(yīng)的質(zhì)量管理目標(biāo)考核激勵(lì)機(jī)制，營(yíng)造人人參與質(zhì)量管理的氛圍，強(qiáng)化全員質(zhì)量管理責(zé)任機(jī)制。

第三：質(zhì)量管理改善機(jī)制的建立與落實(shí)到位

質(zhì)量管理始于改善，終于改善，質(zhì)量管理改善永無(wú)止境。

要想公司的質(zhì)量管理持續(xù)符合客戶的要求，贏得市場(chǎng)的口碑，就必須隨著市場(chǎng)的變化、行業(yè)的發(fā)展、客戶的提升而持續(xù)改善，就必須在公司內(nèi)部建立質(zhì)量管理改善機(jī)制，打造“人人都是質(zhì)量改善標(biāo)兵”的質(zhì)量管理文化。

定期在公司內(nèi)部開展質(zhì)量管理改善成果發(fā)表及表彰大會(huì)，讓質(zhì)量管理改善常態(tài)化，讓質(zhì)量管理改善人人化，讓質(zhì)量管理改善滲透公司供應(yīng)鏈的上下游。

第四：質(zhì)量管理督查機(jī)制的建立與落實(shí)到位

質(zhì)量管理機(jī)制建立容易，落實(shí)不易，且行且珍惜，且行且督查。

任何一個(gè)公司的質(zhì)量管理機(jī)制，離開了督查機(jī)制，都會(huì)變得軟弱無(wú)力，甚至銷聲匿跡。

比如在公司內(nèi)部成立質(zhì)量管理督查委員會(huì)，明確委員會(huì)在質(zhì)量管理督查方面的權(quán)責(zé)，讓質(zhì)量管理督查機(jī)制在公司內(nèi)部真正落地常態(tài)化。

第五：質(zhì)量管理培訓(xùn)機(jī)制的建立與落實(shí)到位

要想提升公司質(zhì)量管理意識(shí)和責(zé)任心，就不能缺少質(zhì)量管理方面的培訓(xùn)，通過(guò)常態(tài)化的質(zhì)量管理培訓(xùn)，強(qiáng)化與扶正公司對(duì)質(zhì)量管理的正確認(rèn)知與責(zé)任意識(shí)，豐富公司在質(zhì)量管理方面的理論知識(shí)。

企業(yè)要強(qiáng)大，培訓(xùn)當(dāng)先行，唯有持續(xù)化的培訓(xùn)才能留住人才、吸引人才，唯有完善的培訓(xùn)機(jī)制，才能成就人才、成就團(tuán)隊(duì)、成就公司，從而打造學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)，學(xué)習(xí)型的企業(yè)才是未來(lái)企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

最好結(jié)合公司的實(shí)際情況、行業(yè)的發(fā)展、市場(chǎng)的變化、客戶的需求、公司的發(fā)展等策劃建立《質(zhì)量管理培訓(xùn)機(jī)制》，讓培訓(xùn)成為公司發(fā)展的資本而非成本。

第六：系統(tǒng)化質(zhì)量管理制度流程的建立與落實(shí)到位

任何方面的管理都離不開制度化、流程化的管理機(jī)制，唯有用系統(tǒng)化的機(jī)制去管理，才會(huì)有效降低內(nèi)耗、實(shí)現(xiàn)增效、提升效益、保住利潤(rùn)，人盯人、人管人的模式只會(huì)加重內(nèi)耗、吞噬利潤(rùn)，讓公司走向下坡路。

凡是在行業(yè)有聲望和地位的企業(yè)，都有一套適合自己發(fā)展的系統(tǒng)化管理機(jī)制，以實(shí)現(xiàn)流程管事、制度管人、流程大于總經(jīng)理、制度高于董事長(zhǎng)的管理水準(zhǔn)。

所以，在明確公司內(nèi)部質(zhì)量管理責(zé)任的同時(shí)，必須規(guī)范公司內(nèi)部質(zhì)量管理制度和流程，促使人人在各自的工作崗位上由被動(dòng)變主動(dòng)、由等待變自發(fā)、由怠工變催促、由懶散變監(jiān)督……

第七：質(zhì)量管理獎(jiǎng)懲機(jī)制的建立與落實(shí)到位

通過(guò)獎(jiǎng)懲機(jī)制，讓有責(zé)任心的部門或個(gè)人更加具有責(zé)任心，讓有質(zhì)量意識(shí)的部門或個(gè)人更加具有質(zhì)量意識(shí)，讓優(yōu)秀的部門或個(gè)人吸引不優(yōu)秀的部門或個(gè)人，讓先進(jìn)的部門或個(gè)人帶動(dòng)落后的部門或個(gè)人，逐漸在公司內(nèi)部建立“領(lǐng)導(dǎo)高度重視、全員積極參與”的質(zhì)量管理文化。

第八：質(zhì)量管理激勵(lì)機(jī)制的建立與落實(shí)到位

通過(guò)質(zhì)量管理激勵(lì)機(jī)制的建立，充分調(diào)動(dòng)各部門的質(zhì)量管理責(zé)任心與責(zé)任動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)“變要我質(zhì)量為我要質(zhì)量、變要我質(zhì)量為我懂質(zhì)量、變被動(dòng)質(zhì)量為主動(dòng)質(zhì)量、變?nèi)硕⑽屹|(zhì)量為我盯人質(zhì)量”質(zhì)量管理文化氛圍。

通過(guò)質(zhì)量管理激勵(lì)機(jī)制的建立，讓所有部門對(duì)質(zhì)量的認(rèn)知由負(fù)擔(dān)走向承擔(dān)，真正在公司內(nèi)部實(shí)現(xiàn)“會(huì)做好質(zhì)量、愿做好質(zhì)量、想做好質(zhì)量”質(zhì)量管理行動(dòng)文化。

第九：質(zhì)量管理總結(jié)分析例會(huì)的落實(shí)到位

有總結(jié)才會(huì)發(fā)現(xiàn)優(yōu)劣，發(fā)現(xiàn)優(yōu)劣才會(huì)有進(jìn)步，有進(jìn)步才會(huì)有提升，有提升才會(huì)有改善。

所以，務(wù)必在公司內(nèi)部高度重視質(zhì)量管理總結(jié)與分析例會(huì)，讓質(zhì)量管理總結(jié)與分析例會(huì)走向效益化、動(dòng)力化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的臺(tái)階，而不是成為扯皮會(huì)、批斗會(huì)、推責(zé)會(huì)……，唯有如此，才能充分發(fā)揮質(zhì)量管理總結(jié)分析例會(huì)的作用，才能真正通過(guò)質(zhì)量管理總結(jié)分析例會(huì)提升各部門在質(zhì)量管理方面的擔(dān)當(dāng)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，才能真正借助質(zhì)量管理總結(jié)分析例會(huì)讓公司的質(zhì)量管理走向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化的管理層級(jí)。

對(duì)外質(zhì)量管理

任何一家公司的經(jīng)營(yíng)鏈條，上游就是供應(yīng)商，下游就是客戶或消費(fèi)者，要想真正提升公司質(zhì)量管理的口碑與聲譽(yù)，不僅要在公司內(nèi)部建立健全并落實(shí)適宜的質(zhì)量管理機(jī)制，還要在外部建立健全并落實(shí)適宜的質(zhì)量管理機(jī)制。

第一：供應(yīng)商質(zhì)量管理系統(tǒng)的建立與落實(shí)到位

我們都知道，供應(yīng)商的質(zhì)量管理水平直接影響公司的質(zhì)量管理水平，供應(yīng)商的質(zhì)量管理認(rèn)知直接影響公司的質(zhì)量管理口碑，所以要想持續(xù)提升與改善公司的質(zhì)量管理口碑，必須要從源頭抓質(zhì)量管理，從源頭管控質(zhì)量管理，從源頭防范質(zhì)量管理風(fēng)險(xiǎn)。

要結(jié)合公司的實(shí)際情況，建立并落實(shí)供應(yīng)商質(zhì)量管理系統(tǒng)，從供應(yīng)商的進(jìn)入機(jī)制（篩選、條件評(píng)審、現(xiàn)場(chǎng)考核、產(chǎn)品評(píng)價(jià)、綜合評(píng)定、合格供應(yīng)商確定）、管理機(jī)制（業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定、現(xiàn)場(chǎng)考核、年度評(píng)定、優(yōu)秀供應(yīng)商）、退出機(jī)制（取消合格資質(zhì)）三個(gè)方面建立系統(tǒng)化的供應(yīng)商質(zhì)量管理方案，讓供應(yīng)商的管理跟上公司的發(fā)展步伐、讓供應(yīng)商成為公司強(qiáng)大的伙伴、讓供應(yīng)商成為公司強(qiáng)優(yōu)的資本、讓供應(yīng)商變?yōu)楣镜馁Y本、讓單純的供求合作走向戰(zhàn)略性合作。

第二：客戶質(zhì)量管理系統(tǒng)的建立與落實(shí)到位

一家公司在市場(chǎng)上的質(zhì)量管理口碑取決于客戶（消費(fèi)者），客戶（消費(fèi)者）說(shuō)一家公司的產(chǎn)品質(zhì)量好那就是好，說(shuō)一家公司的產(chǎn)品質(zhì)量不好那就是不好。

顧客(消費(fèi)者)對(duì)一個(gè)公司的產(chǎn)品質(zhì)量信譽(yù)取決于公司的滿意度，所以，作為一個(gè)公司，要建立一套從售前、售中、售后的客戶管理質(zhì)量管理體系，明確每個(gè)環(huán)境的管理質(zhì)量要求，贏得客戶滿意，獲得客戶聲譽(yù)。

什么是精益質(zhì)量管理的三管三必須？以上就是新益為品質(zhì)管理咨詢公司的相關(guān)介紹，做好企業(yè)的品質(zhì)管理工作就是為精益生產(chǎn)管理活動(dòng)打下基礎(chǔ)，讓精益生產(chǎn)管理在企業(yè)中發(fā)展有一個(gè)良好的前提。