新益為精益生產(chǎn)咨詢公司概述：我們發(fā)現(xiàn)，在研究和學(xué)習(xí)精益生產(chǎn)方式過程中，人們往往只注意到了適時生產(chǎn)制、看板管理、目視管理等現(xiàn)象，而忽視了豐田文化對精益生產(chǎn)方式的基礎(chǔ)作用。事實(shí)上，精益生產(chǎn)的背后是精益文化。

精益生產(chǎn)背后是精益文化

豐田制造系統(tǒng)和豐田文化是豐田可持續(xù)發(fā)展的兩大基因，豐田精益生產(chǎn)方式本身，正是豐田文化熏陶下的持續(xù)改善在技術(shù)層面的表現(xiàn)，是精益生產(chǎn)方式活的靈魂。

一、精益生產(chǎn)源自豐田生產(chǎn)方式

要解讀精益生產(chǎn)方式，首先得對豐田文化的基本理念有一個了解。豐田的基本理念是：“為客戶提供更好的產(chǎn)品”。在這里，“更好的產(chǎn)品”包含了兩層意思：一是要“提供給客戶高品質(zhì)的產(chǎn)品”；二是要以“滿意的價格”為客戶提供產(chǎn)品。為了確保實(shí)現(xiàn)以上兩點(diǎn)， 豐田公司在生產(chǎn)中采取 了一系列措施，從而形成了現(xiàn)今我們所熟知的豐田生產(chǎn)方式。其采取的措施主要包括以下兩點(diǎn)：一是采用不使次品流入到下一個流程的系統(tǒng)，各個流程均保證產(chǎn)品質(zhì)量，從而保證得到高品質(zhì)的產(chǎn)品。二是通過不斷改善（排除不必要的程序），以降低產(chǎn)品成本，確保產(chǎn)品擁有一個顧客滿意的價格。這兩點(diǎn)可以說是豐田生產(chǎn)方式的精髓之所在。為了做到不使次品流入到下一個流程，從而確保豐田產(chǎn)品的品質(zhì)，豐田公司采用了全面質(zhì)量管理，它強(qiáng)調(diào)質(zhì)量是生產(chǎn)出來的而非檢驗(yàn)出來的，由生產(chǎn)中的質(zhì)量管理來保證產(chǎn)品的最終品質(zhì)。在每道工序進(jìn)行時均注意質(zhì)量的檢測與控制，保證及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題。如果發(fā)現(xiàn)問題，立即停止生產(chǎn)，直到解決，從而保證不讓問題產(chǎn)品流入下一個流程。另一方面，通過不斷地改善措施，徹底地排除生產(chǎn)中的不必要的流程，消除生產(chǎn)中的一切浪費(fèi)，以實(shí)現(xiàn)成本的最低化，從而確保產(chǎn)品的合適價格，并最終達(dá)到企業(yè)利潤的最大化。

二、豐田文化的核心是對人的尊重

這里所說的“人”是廣泛的概念，包含了員工、供應(yīng)商和顧客等。“顧客至上”是公司的核心信條之一，企業(yè)和每位員工不僅將最終顧客，還將同一流水線員工和下一工作站的員工同樣視為顧客，如此，則會產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)合作，最終獲得高績效。如果每個員工均認(rèn)同和信守這一原則，員工將會不斷地分析其工作，以便確認(rèn)自己是否做得足夠完善，沒有麻煩到其他顧客。而這又培養(yǎng)了每位員工辨析工作中問題癥結(jié)的自主性和能力。如果每個人都密切關(guān)注這些事情，則必然會形成“持續(xù)改善”的局面。 豐田文化的精髓在于將員工、供應(yīng)商、顧客等視為利益共同體，將“尊重人、持續(xù)改善”等價值觀和信念，通過具體的教化融入每一個豐田人的頭腦中，內(nèi)化為豐田人獨(dú)特的觀念，從而造就了豐田人獨(dú)特的思維和行為方式，即豐田文化。

“對人的尊重”是精益生產(chǎn)方式中的“持續(xù)改善”的根基。豐田公司尊重人表現(xiàn)在兩個方面：其一，通過各種制度、活動、渠道增進(jìn)彼此的理解，鼓勵承擔(dān)責(zé)任，建立互信；其二，重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，鼓勵個人和職業(yè)的成長，讓員工分享公司成長的成果。

豐田有句著名的口號“豐田既要造車，也要造就人。”精益生產(chǎn)方式要求高層管理者充分信任員工，訓(xùn)練員工，提高他們的素質(zhì)，加大他們的決策權(quán)力，建立起以“人”為中心的人本文化。生產(chǎn)過程中大量浪費(fèi)是無形的、微小的，與員工的工作密切相關(guān)。