每一個人性格不同，處理問題的方式，表達(dá)方式不同，接受問題的方式也不同。和客戶的交往過程中，我們要善于揣摩客戶的性格，能夠通過簡單的接洽達(dá)到初步了解的目的。這種了解不可能客戶告訴你他是一個什么樣的...

培訓(xùn)中，經(jīng)常看到很多銷售人員在積極的討論兩個問題：如何贏取客戶的信任?如何挖掘客戶的潛在需求?這讓我感到非常欣慰。 如何挖掘客戶的潛在需求?這對他們而言已不是難題，他們都采取問題漏斗和SPIN提問來挖...

對于電話銷售人員來說，能夠一步到位找到目標(biāo)客戶，引起客戶的興趣，掌握客戶的心理，獲取客戶的信任，已經(jīng)成為決定電話銷售成功的關(guān)鍵步驟。 一、確定目標(biāo)客戶 銷售工作的第一步就是確定自己的目標(biāo)客戶...

上次咱們講到了開場白的關(guān)鍵要點(diǎn)與要素！也看到很多電銷小伙伴們在后臺紛紛留言說：借鑒與運(yùn)用了【你的開場白：在傷害自己?還是在幫助成交？】這篇文章中的思路后，自己又創(chuàng)造出來很多經(jīng)典的開場白！ 拒絕率明...

開場白的殺傷力 都說開場白決定業(yè)績的50%，但這個致命的技能，大部分時候卻成為影響電銷員工作壽命的殺手！ 為什么會這樣？ 你的開場白是一直在傷害自己？ 還是在幫助自己持續(xù)成交呢？ 背景...

昨晚有個土友問我。 我來這家公司差不多3個月了，公司明確表示2個月要出3萬人民幣的業(yè)績，否則就要走人。但是我們業(yè)務(wù)部幾個新人都沒有達(dá)到，老板今天說再給一個月時間，不然就要走人。 問題是我們從進(jìn)來...

電話銷售前的準(zhǔn)備 昨天有個朋友留言說“電話銷售前應(yīng)該做什么準(zhǔn)備？” 那么我們今天就來說說電話銷售的準(zhǔn)備和關(guān)鍵因素。 第一大要點(diǎn)之電話銷售前的準(zhǔn)備 1、明確給客戶打電話的目的: ...

前幾天和客戶開會，客戶提了一個話頭，說他們知道現(xiàn)在老客戶流失的厲害，問我們有沒有什么方案可以做老客戶挽回? 嗯，是方案，所謂的方案肯定是一整套的，而不是幾個點(diǎn)子，肯定是把來龍去脈都搞干凈還...

四月中旬，GL把我們幾個運(yùn)營組的人召集起來開了一次會。會議的主要內(nèi)容是探討如何優(yōu)化各個流程。他問問題，然后在白板上畫各種圖(圍繞ARPU)，能答上問題的只有DX姐姐，術(shù)語很多。 GL說如果我們能建立...

我通過舉例告訴大家如何詳細(xì)的掌握顧客的信息，并鎖定顧客真正的需求之所在。“噢，你們是要兩套空調(diào)對嗎？”“請問你們是要兩P、四P還是五P的，一拖二的還是什么樣式的？”“請問你們是需要我們?yōu)槟�安裝，還是...